如果您购买了点讯通产品,为了维护您的权益请仔细阅读本指南

1.购买点讯通产品,在7天内出现质量问题。
用户可以选择:
(a)前往购买产品的经销商处,要求全额退款;
(b)前往购买产品的经销商处,更换同型号全新包装的产品;
(c)前往点讯通授权的服务中心进行维修。

2.购买点讯通产品, 在60天内出现产品质量问题。

用户可以选择:
(b)前往购买产品的经销商处,更换同型号全新包装的产品;
(c)前往点讯通授权的服务中心进行维修。

3.购买点讯通产品,超过60天但仍在一年内产品出现质量问题;
用户可以选择:
(a)工作人员会在第一时间给与用户最近的售后维修中心下达维修订单, 并给用户一 个维修单号,现在无需下维修单号,送至网点即可。
(b)可以将坏件寄至较近的维修处,以服务中心收到的日期开始计算售后服务时间,公司会在承诺的售后服务期限内与用户联系,并把维修好的产品返还。

4.购买点讯通产品,超过质保期或都由于人为损坏造成产品故障情况。

产品超出点讯通公司所规定的三包期限或因客户未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,客 户可以选择有偿维修服务,可以致电点讯通的售后部寻求工程师的帮助。
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